Технические вопросы

1. Как подключиться к аккаунту в терминале?

   Для подключения к своему аккаунту RoboForex в терминале вам необходимо знать:

   1. Номер аккаунта (доступен в списке аккаунтов в Личном кабинете).
   2. Пароль к нему, который вы задали при его создании.
   3. Сервер, на котором располагается ваш аккаунт (см. таблицу соответствия торговых серверов).

   Подключение в десктоп-терминале:

   1. Через правое меню "Навигатор":
      • Найдите пункт "Счета".
      • Кликните на нём правой кнопкой мыши.
      • Выберите "Подключиться к счёту".
   2. Через основное меню терминала:
      • Перейдите в меню "Файл".
      • Выберите "Подключиться к счёту".

   Подключение в мобильном терминале на iOS:

   • Перейдите на вкладку "Настройки" (+).
   • Выберите "Новый счёт", затем "Подключить существующий счёт".

   Подключение в мобильном терминале на Android:

   • Перейдите в раздел "Управление счетами".
   • Найдите и кликните на знак "+" в правом верхнем углу, затем на "Подключить существующий счёт".

   На каком сервере расположены аккаунты?

   • RoboMarkets LLC-Demo - аккаунты типа "Demo", включая конкурсные.
   • RoboMarkets LLC-DemoPro - аккаунты типа "Demo Pro", включая конкурсные.
   • RoboMarkets LLC-Pro, RoboMarkets LLC-Pro-2, RoboMarkets LLC-Pro-3 – аккаунты типа "Pro".
   • RoboMarkets LLC-Pro-4 – аккаунты типа "Pro Affiliate".
   • RoboMarkets LLC-ProCent, RoboMarkets LLC-ProCent-2, RoboMarkets LLC-ProCent-3, RoboMarkets LLC-ProCent-4, RoboMarkets LLC-ProCent-6, RoboMarkets LLC-ProCent-7 – аккаунты типа "ProCent".
   • RoboMarkets LLC-ECN, RoboMarkets LLC-ECN-2 – аккаунты типа "ECN".
   • RoboMarkets LLC-Prime – аккаунты типа "Prime".

   Страница ответа
2. Как установить терминал на компьютер?

   1. Скачайте загрузочный файл из "Центра загрузок".
   2. Запустите его.
   3. Следуйте инструкциям установщика.

   Скачать файл вы можете как на сайте компании, так и в своём Личном кабинете.

   Страница ответа
3. Какие адреса серверов?

   RoboMarkets LLC-Demo	mt4-demo.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-DemoPro	mt4-demopro.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ECN	mt4-ecn1.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ECN-2	mt4-ecn2.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-Prime	mt4-prime.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-Pro	mt4-pro1.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-Pro-2	mt4-pro2.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-Pro-3	mt4-pro3.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-Pro-4	mt4-pro4.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ProCent	mt4-pc1.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ProCent-2	mt4-pc2.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ProCent-3	mt4-pc3.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ProCent-4	mt4-pc4.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ProCent-6	mt4-pc6.roboforex.by
   RoboMarkets LLC-ProCent-7	mt4-pc7.roboforex.by

   Страница ответа
4. MetaTrader 4 пишет "Нет связи / No Connection". Что делать?

   Такая ошибка возникает при неустойчивом или отсутствующем соединении с сервером, на котором расположен ваш инвестиционный аккаунт.

   Попробуйте следующее:

   1. Проверьте ваше соединение с Интернетом, так как проблема может возникнуть на стороне вашего провайдера.
   2. Пересканируйте сервера. Нажмите на надпись "Нет связи" и выберите "Пересканировать сервера".
   3. Перелогиньтесь в свой аккаунт через меню "Файл" или правую панель терминала.

   Если ни одно из этих действий не помогло, обратитесь за помощью в нашу Службу поддержки.

   Страница ответа

Задать вопрос

Наши консультанты обязательно ответят на ваш вопрос в ближайшее время.